Chez OrbLitter, nous sommes convaincus de la qualité de notre produit. C'est pourquoi nous offrons une période de retour de 30 jours à compter de la date de réception, bien au-delà des 14 jours imposés par la loi.
Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :
Délai : demande initiée dans les 30 jours suivant la réception
État du produit : non utilisé, en parfait état
Emballage : emballage d'origine intact, avec tous les accessoires inclus
Tout produit retourné endommagé, incomplet ou présentant des traces d'utilisation ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement.
Envoyez un email à onebrand.pro@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondons sous 48h.
Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine et expédiez-le à l'adresse que nous vous communiquerons. Les frais de retour sont à votre charge.
Dès réception et vérification du produit, nous procédons au remboursement intégral sous 14 jours, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Si votre OrbLitter arrive endommagé ou présente un défaut de fabrication, contactez-nous immédiatement à onebrand.pro@gmail.com avec des photos du produit et de l'emballage.
Dans ce cas, les frais de retour sont intégralement pris en charge par OrbLitter, et vous bénéficiez au choix d'un remplacement à l'identique ou d'un remboursement complet.
Au-delà de la période de retour, OrbLitter bénéficie d'une garantie commerciale de 2 ans contre tout défaut de fabrication. Pour toute demande sous garantie, contactez notre service client.
Pour plus de détails sur les garanties légales applicables, consultez nos Conditions Générales de Vente.